Yazo | Carreiras

Júnior / Pleno

Customer Success (CS)

Londrina e Região

Sobre a Yazo

A Yazo desenvolve soluções digitais para o mercado de eventos, apoiando organizadores, participantes, patrocinadores e expositores em diferentes momentos da jornada.

Nosso ecossistema inclui plataformas de inscrições e venda de ingressos, credenciamento e controle de acesso, aplicativos personalizados, captura de leads, gestão de patrocinadores e soluções para eventos online e híbridos.

Somos uma startup de Londrina/PR e nossa cultura valoriza colaboração, autonomia e transparência, com aprendizado constante e diversidade como prioridade.

Sobre a posição

Você vai garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com os aplicativos e plataformas da Yazo, do primeiro contato ao dia do evento.

No dia a dia, você atua como ponto de contato dos organizadores, conduz treinamentos, acompanha métricas de sucesso e propõe soluções estratégicas junto com os times de Produto, Vendas e Suporte.

Buscamos alguém comunicativo e organizado, que goste de relacionamento consultivo e enxergue oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Principais responsabilidades

Ser o ponto de contato dos clientes, garantindo uma jornada fluida e eficiente na plataforma Yazo;
Atender e orientar clientes por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais;
Realizar treinamentos e suporte técnico para organizadores de eventos;
Acompanhar métricas de sucesso e propor melhorias estratégicas;
Manter relacionamento consultivo, entendendo necessidades e oferecendo soluções;
Conectar clientes ao time de vendas quando houver oportunidades.

O que esperamos

Excelente comunicação verbal e escrita;
Experiência prévia com atendimento ao cliente (CS, suporte ou comercial);
Organização, proatividade e facilidade com ferramentas tecnológicas;
Experiência com Pacote Office e ferramentas de chamado (Asana, Trello, Notion ou similares);
Facilidade no uso de ferramentas de IA;
Disponibilidade para viagens.

Será um diferencial

Experiência com CRM (HubSpot, Salesforce, RD Station, entre outros);
Inglês ou espanhol;
Experiência no setor de eventos ou tecnologia.

Perfil que buscamos

Você gosta de estar próximo do cliente, escuta com atenção e transforma o que ouve em melhoria de processo.

Também pedimos flexibilidade para um ambiente dinâmico, com demandas de atendimento, treinamento e resultado.

Além de disponibilidade para viagens e representação da marca em eventos corporativos.

Como será o dia a dia

Você poderá atuar em frentes como:

Atendimento e orientação de clientes nos canais da Yazo;
Treinamentos e suporte técnico para organizadores;
Acompanhamento de métricas de sucesso e planos de melhoria;
Reuniões consultivas de relacionamento e retenção;
Apoio ao time de vendas em oportunidades identificadas na base.

Modelo de contratação

Nível: Júnior / Pleno

Contratação: PJ
Modelo de trabalho: Presencial
Localização: Londrina e Região
Jornada: Período integral
Remuneração: a combinar, compatível com o mercado
Benefícios: Cartão Flash (alimentação e mobilidade), Gympass, Convênio Unifil e plano de carreira baseado em desempenho

A Yazo valoriza diferentes experiências, perspectivas e trajetórias. Incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com o desafio, mesmo que não atendam a todos os requisitos apresentados.

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