Descrição:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no coração da nossa operação de retenção, renovação e expansão de clientes. Você será responsável por gerenciar uma carteira de organizadores de eventos corporativos — a maioria deles grandes corporações e multinacionais — com foco em relacionamento estratégico, renovação de contratos e aumento do LTV.

Seu papel será garantir que cada cliente extraia o máximo valor das nossas soluções, promovendo renovações contínuas, identificando oportunidades de upsell e contribuindo com insights valiosos para o crescimento da base.

Se você gosta de trabalhar com dados, relacionamento consultivo e resolver problemas de forma criativa e colaborativa, essa vaga é pra você.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em renovação anual e expansão de receita (upsell e cross-sell)

• Acompanhar de perto o ciclo de vida de cada cliente, desde a ativação até a renovação

• Construir e executar planos de ação para aumentar retenção e engajamento, com base em dados e análises de uso

• Realizar reuniões estratégicas (EBR) com clientes key accounts

• Atuar em conjunto com os times de CS, Produto e MKT para garantir entregas com excelência

• Utilizar ferramentas de CRM para registro de interações, histórico e indicadores da Conta

• Mapear riscos de churn e agir proativamente com sugestões de plano de retenção

Requisitos:

• Experiência comprovada mínima de 2 anos como Account Manager ou CS Pleno em ambiente B2B (SaaS, Tech, Eventos ou Serviços Estratégicos)

• Experiência em renovação de contratos e gestão de contas de ticket médio/alto

• Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office/Google Workspace (ênfase em Excel/Sheets)

• Boa comunicação, visão analítica e capacidade de negociação

• Perfil mão na massa e foco em resultados

Benefícios: 

• Remuneração compatível
• Cartão Flash (alimentação, mobilidade, saldo livre modo crédito)
• Gympass
• Convênio com a Unifil